09bad গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

09bad প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত ও উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। নিচে আমরা তথ্যের ধরন অনুযায়ী বিস্তারিত বিবরণ দিচ্ছি।

ব্যক্তিগত পরিচয়তথ্য:

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ১৮+ ব্যবহারকারী অনুমোদিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• বাড়ির ঠিকানা (জেলা, বিভাগ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি)

আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়স্ট্যাম্প

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও ক্লিক প্যাটার্ন
• কুকি ও সেশন ডেটা

গেমিং কার্যকলাপের তথ্য:

• খেলা গেমের ইতিহাস ও বাজির পরিমাণ
• জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের ইতিহাস
• গেমিং পছন্দ ও আচরণের প্যাটার্ন

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

09bad সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। নিচে তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

09bad-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): পৃষ্ঠা লোডিং গতি, ত্রুটি রিপোর্টিং এবং সাইটের সামগ্রিক পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনাল কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকছেন — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা Edge — সব প্রধান ব্রাউজারেই কুকি ম্যানেজমেন্টের বিকল্প রয়েছে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

09bad আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী — এরা ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট সরকারি কর্তৃপক্ষ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা রোধে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

09bad আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে তৈরি করা হয়েছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ, তথ্য চুরি বা ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা সর্বনিম্ন পর্যায়ে রাখা যায়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা:

• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম।
• সর্বনিম্ন অধিকার নীতি — কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার নীতি।
• নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

09bad বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মৌলিক গোপনীয়তা অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

09bad আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

09bad সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তনের ফলে এই নীতিতে সংশোধনী আনা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আগাম জানানো হবে (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। নীতির পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলের জবাব দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।